Best Western Plus NICE COSY HOTEL

Ils partagent leur expérience

LES AVIS CLIENTS

  • 12/05/2018 - SUIRE C. 2.16667/5

    J'ai vécu une tres mauvaise expérience dans cette chaine. Du moisi dans la salle de bain, un cafard dans la chambre et une porte de la chambre donnant sur la salle de bain qui ne ferme pas. La chambre donnait sur la rue avec beaucoup de bruit. Bref, je n'ai pas été du tout satisfait de cette expérience chez Best Western Plus.

    Price
    Room
    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast
  • 06/05/2018 - Correia-Battini 4.4/5

    Exactement ce que l’on attendait, seul point négatif nous avions une suite double deluxe avec lit simple, alors que la réservation était d’une suite deluxe lit double.

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    Location
    Cleanliness
    Reception

    Réponse de l'hôtel : Chère Madame Battini, Nous sommes navrés du désagrément causé par l'attribution des chambres, nous vous avions surclassés dans le but de vous faire passer un séjour encore plus agréable; nous espérons que vous avez tout de même passé un bon séjour parmi nous! Au plaisir de vous revoir, L'équipe du Nice Cosy Hôtel****

  • 30/04/2018 - Anonyme 4.6/5

    Very enjoyable. Friendly staff.

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception

    Réponse de l'hôtel : Dear Sir, Dear Madam, Thank you for your excellent feedback! We hope to see you again soon, Regards, Nice Cosy Hotel Team****

  • 30/04/2018 - Francesco G. 5/5

    Un grand MERCI a Christian, Marine, Paul, Abdel pour sa simpa et un autre Monsieur qui "faIt la nuit!". Un Staff vraiment préparé. Tous bravo! Merci beaucoup aussi pour l'assistence reçu le soir, quand j'ai cassé la lampe ....

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Monsieur Guerini, Nous vous remercions pour votre excellent retour. C'est avec grand plaisir que toute l'équipe a été présente pour vous! Nous espérons vous revoir très vite parmi nous! L'équipe du Nice Cosy Hotel****

  • 27/04/2018 - M S. 3/5

    Difficile de comprendre les 4 étoiles, chambre et salle de bain très exiguës et décor vieillot.

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    Cleanliness
    Reception
  • 25/04/2018 - Fernandes 4.16667/5

    Le bruit exterieur desagreable

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    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast
  • 24/04/2018 - Madeline 1.6/5

    Très déçus car la structure était insuffisante (pas de quoi poser linges ou produits dans la salle de bain, pas d'électricité quand les lampes sont éteintes pour recharger les téléphones) et les services également (ménage incomplet, pas de savon, pas assez de papier-toilette, pas de savon aux wc de la réception). Nous n'avons pas apprécié de séjourner dans ces conditions, auxquelles nous ne nous attendions pas étant donné que c'est un 4 étoiles. De plus, pour un "4 étoiles", l'hôtel pourrait proposer d'autres services, tels que fitness, piscine intérieure, ou autre, quitte à augmenter le prix des chambres... L'établissement ne propose rien. J'ai réservé chez Best Western car il était particulièrement recommandé par Booking mais ce fût une erreur.

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception

    Réponse de l'hôtel : •Madame, •Nous prenons note de votre déception quant à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes surpris par un inventaire si détaillée de ce que vous estimez anormal. Nous allons essayer de vous répondre point par point, à savoir: •- avant toute chose vous avez réservé une chambre classique soit la première catégorie de notre hôtel au tarif promotionnel de 68 euros. •- vous indiquez que l'environnement de notre établissement est malfamé. L'hôtel est situé au centre ville certes proche de la Gare SNCF à 150 m du poste de la Police Municipale. •- nous ne pouvons être tenu pour responsable d'un comportement d'un SDF et pour votre information la personne en poste en réception au moment de votre arrivée était en ligne avec les services de Police pour une demande d'intervention. •- le W.C est séparé de la salles de bain, c'est une norme d'hôtel 5***** et vous semblez vous en plaindre. Ce toilette suspendu dispose d'une tablette ou sont disposés les rouleaux de papier toilette. •- le meuble du lavabo est certes d'une dimension adaptée à la taille de la salles de bains et permet de poser une quantité raisonnable de produits d'hygiène et de maquillage. Un crochet à disposition pour accrocher deux pyjamas. •- Vous disposiez en plus des produits d'accueils dans la douche d'un distributeur à double usage (shampoing & gel douche). •- un simple appel auprès de notre personnel de réception pour recevoir du papier toilette •- la fenêtre de ce votre chambre a pour dimension 180 cm de haut et 130 cm de large, d'une taille standard. Votre chambre au 2° étage peut donner une impression de manque de luminosité dans le contexte d'un hôtel urbain en centre ville •- nous ne comprenons pas votre critique s'agissant des prises de courant, vous disposiez de 4 prises en tête de lit alimentées en permanences et suffisants pour charger téléphone portable, tablette et ordinateur •- notre femme de ménage assure le ménage d'une chambre en recouche dans les règles d'un hôtel de notre catégorie •- notre hôtel est un bâtiment du début 20° siècle d'une capacité de 42 chambres avec les contraintes architecturales qui justifie de la dimension de notre ascenseur pour au plus trois personnes. En quoi ceci justifie la qualification d'un ascenseur archaïque et inadapté. •Vous êtes libre de juger aussi sévèrement notre établissement mais vos exigences devraient vous amener à réserver un hôtel d'une catégorie supérieure. •Nous regrettons votre déception et nous présentons toutefois nos excuses même si la sévérité de vos commentaires ne nous apparaît pas toujours justifié. •Eric ABIHSSIRA •Directeur Général

  • 24/04/2018 - Guideau 4.33333/5

    Personnel charmant et attentif au besoin de la clientèle. Le responsable de l'hôtel très accueillant et avenant.

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    Cleanliness
    Reception
    Breakfast
  • 23/04/2018 - Anonyme 3.6/5

    Ok, Mais le lieu en ce coin n‘est pas formidable

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    Cleanliness
    Reception
  • 13/04/2018 - Spelier 4/5

    Bonne experience. Maïs pas 4 etoiles

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    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast
 

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